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Si realizaste la compra en la página web, sólo podrá recibir el pedido el titular de la compra.

Si realizaste tu compra a través de Mercado Pago, Mercado Libre, Tienda Provincia, Tienda Galicia o Tienda ICBC, puede recibir el pedido cualquier mayor de 18 años.

Importante:
Al momento de la entrega, recordá siempre verificar el buen estado del producto antes de firmar el remito. La firma, aclaración y DNI serán muestra de tu conformidad.

El plazo de tiempo para entrega a domicilio para AMBA* es el informado en la pagina Web al momento de realizar la compra.

Nuestros dias y horarios de entrega es de lunes a sábado de 09:00 a 18:00hrs.
*https://www.casadelaudio.com/ofertas/informacion-legal

Por medidas de seguridad hacia nuestros clientes y prevención de fraudes, las compras sólo podrán ser recibidas o retiradas por el titular de la tarjeta con la que se abonó la compra.
Se deberá presentar el DNI y la tarjeta de crédito con la que se haya realizado la compra, sin excepción.

Incluye el traslado del producto hasta la puerta del domicilio, es decir, no incluye el ingreso hasta el mismo ni tampoco el ascenso por escaleras.

En caso de que el titular de la tarjeta esté ausente al momento de realizar la entrega, nuestro centro de atención al cliente se contactará en las proximas 48 hs. O bien, podés hacerlo llamando al 0810-222-2834.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hrs y los sábados de 09:00 a 18:00hrs.

El plazo de tiempo para retiro en sucursal es el informado en la página web en el momento de la compra. Si el stock esta disponible en tienda, podés retirar en el dia comprando hasta las 16 hs.

Te avisaremos por mail cuando el pedido esté listo.

Por medidas de seguridad hacia nuestros clientes y prevención de fraudes, las compras sólo podrán ser retiradas o recibidas por el titular de la tarjeta con la que se abonó la compra, sin excepción. Se deberá presentar el DNI y la tarjeta de crédito con la que se haya realizado la compra.

Si elegiste abonar con Mercado Pago, puede retirar cualquier mayor de 18 años con DNI.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Hacemos envíos en el interior de Buenos Aires con Andreani en productos seleccionados*. El plazo de tiempo para entrega a domicilio, es de 3 a 5 días hábiles desde que se emite la factura de compra.
*No incluye termotanques, muebles , colchones, productos de la marca Wins y otros seleccionados.

Tené en cuenta que se emitirá un numero de seguimiento, el cual te estará llegando por email y podés verificar su estado en la web de Andreani**
**https://www.andreani.com/#!/personas

¿Qué necesito tener al momento de recibirlo?
Por medidas de seguridad hacia nuestros clientes y prevención de fraudes, las compras sólo podrán ser recibidas o retiradas por el titular de la tarjeta con la que se abonó la compra. Se deberá presentar el DNI y la tarjeta de crédito con la que se haya realizado la compra, sin excepción.

¿Qué hago si no me encontraba en el domicilio al momento del envío?
En caso de no encontrarse al momento de la entrega, el correo volverá a dirigirse a su domicilio dentro de las proximas 48 hs. Tenga en cuenta que todo esto podrá visualizarlo ingresando con su numero de seguimiento en la web de Andreani
**https://www.andreani.com/#!/personas

¿Llega en el día?
¡Verificá si tu código postal está en este listado(*)!

1001, 1002, 1003, 1004, 1005, 1006, 1007, 1008, 1009, 1010, 1011, 1012, 1013, 1014, 1015, 1016, 1017, 1018, 1019, 1020, 1021, 1022, 1023, 1024, 1025, 1026, 1027, 1028, 1029, 1030, 1031, 1032, 1033, 1034, 1035, 1036, 1037, 1038, 1039, 1040, 1041, 1042, 1043, 1044, 1045, 1046, 1047, 1048, 1049, 1050, 1051, 1052, 1053, 1054, 1055, 1056, 1057, 1058, 1059, 1060, 1061, 1062, 1063, 1064, 1065, 1066, 1067, 1068, 1069, 1070, 1071, 1072, 1073, 1074, 1075, 1076, 1077, 1078, 1079, 1080, 1081, 1082, 1083, 1084, 1085, 1086, 1087, 1088, 1089, 1090, 1091, 1092, 1093, 1094, 1095, 1096, 1097, 1098, 1099, 1100, 1101, 1102, 1103, 1104, 1105, 1106, 1107, 1110, 1111, 1112, 1113, 1114, 1115, 1116, 1117, 1118, 1119, 1120, 1121, 1122, 1123, 1124, 1125, 1126, 1127, 1128, 1129, 1130, 1131, 1132, 1133, 1134, 1135, 1136, 1137, 1138, 1139, 1140, 1141, 1142, 1143, 1144, 1145, 1146, 1147, 1148, 1149, 1150, 1151, 1152, 1153, 1154, 1155, 1156, 1157, 1158, 1159, 1160, 1161, 1162, 1163, 1164, 1165, 1166, 1167, 1168, 1169, 1170, 1171, 1172, 1173, 1174, 1175, 1176, 1177, 1178, 1179, 1180, 1181, 1182, 1183, 1184, 1185, 1186, 1187, 1188, 1189, 1190, 1191, 1192, 1193, 1194, 1195, 1196, 1197, 1198, 1199, 1200, 1201, 1202, 1203, 1204, 1205, 1206, 1207, 1208, 1209, 1210, 1211, 1212, 1213, 1214, 1215, 1216, 1217, 1218, 1219, 1220, 1221, 1222, 1223, 1224, 1225, 1226, 1227, 1228, 1229, 1230, 1231, 1232, 1233, 1234, 1235, 1236, 1237, 1238, 1239, 1240, 1241, 1242, 1243, 1244, 1245, 1246, 1247, 1248, 1249, 1250, 1251, 1252, 1253, 1254, 1255, 1256, 1257, 1258, 1259, 1260, 1261, 1262, 1263, 1264, 1265, 1266, 1267, 1268, 1269, 1270, 1271, 1272, 1273, 1274, 1275, 1276, 1277, 1278, 1279, 1280, 1281, 1282, 1283, 1284, 1285, 1286, 1287, 1288, 1289, 1290, 1291, 1292, 1293, 1294, 1295, 1296, 1298, 1300, 1301, 1302, 1303, 1304, 1305, 1306, 1307, 1308, 1309, 1310, 1311, 1312, 1313, 1314, 1315, 1316, 1317, 1318, 1319, 1320, 1321, 1322, 1323, 1324, 1325, 1326, 1327, 1328, 1329, 1330, 1331, 1332, 1333, 1334, 1335, 1336, 1337, 1338, 1339, 1340, 1341, 1342, 1343, 1344, 1345, 1346, 1347, 1348, 1349, 1350, 1351, 1352, 1353, 1354, 1355, 1356, 1357, 1358, 1359, 1360, 1361, 1362, 1363, 1364, 1365, 1366, 1367, 1368, 1369, 1370, 1371, 1372, 1373, 1374, 1375, 1376, 1377, 1378, 1379, 1380, 1381, 1382, 1383, 1384, 1385, 1386, 1387, 1388, 1389, 1390, 1391, 1392, 1393, 1394, 1395, 1396, 1397, 1398, 1399, 1400, 1401, 1402, 1405, 1406, 1407, 1408, 1409, 1410, 1411, 1412, 1413, 1414, 1416, 1417, 1419, 1420, 1421, 1422, 1423, 1424, 1425, 1427, 1429, 1439, 1440, 1602, 1603, 1604, 1605, 1606, 1607, 1609, 1612, 1613, 1614, 1615, 1616, 1624, 1636, 1637, 1638, 1639, 1640, 1641, 1642, 1643, 1644, 1645, 1646, 1647, 1648, 1649, 1650, 1651, 1652, 1653, 1654, 1657, 1659, 1661, 1662, 1663, 1667, 1667, 1669, 1670, 1671, 1672, 1674, 1675, 1676, 1678, 1682, 1682, 1683, 1684, 1685, 1686, 1687, 1688, 1691, 1692, 1702, 1703, 1704, 1706, 1707, 1708, 1712, 1712, 1713, 1714, 1715, 1716, 1718, 1721, 1722, 1727, 1731, 1733, 1738, 1739, 1741, 1742, 1743, 1744, 1745, 1746, 1747, 1748, 1749, 1750, 1751, 1752, 1753, 1754, 1755, 1757, 1758, 1759, 1766, 1768, 1770, 1773, 1776, 1785, 1801, 1802, 1803, 1804, 1805, 1806, 1807, 1808, 1809, 1811, 1812, 1812, 1813, 1821, 1822, 1823, 1824, 1825, 1826, 1827, 1828, 1829, 1831, 1832, 1833, 1834, 1835, 1836, 1837, 1838, 1839, 1840, 1841, 1842, 1842, 1843, 1844, 1845, 1846, 1847, 1848, 1849, 1850, 1851, 1852, 1853, 1854, 1855, 1856, 1857, 1858, 1859, 1860, 1861, 1862, 1863, 1864, 1865, 1867, 1868, 1868, 1869, 1870, 1871, 1872, 1873, 1873, 1874, 1875, 1876, 1877, 1878, 1879, 1880, 1881, 1882, 1883, 1884, 1885, 1886, 1887, 1888, 1889, 1890, 1891, 1892, 1893

Tené en cuenta que si realizás la compra antes de las 11am, llega el mismo día a la dirección seleccionada. En caso de que sea después de esa franja, lo recibís al día siguiente.
Te recordamos que la franja de envío es de 13 a 21 hs.

¿Cómo le realizo seguimiento?
Te llegará un correo donde te adjuntamos el número de tracking de Andreani.
https://www.andreani.com/#!/personas

¿Qué pasa si van a mi domicilio y no estoy?
En caso de que la visita no haya sido efectiva, estaremos volviendo al domicilio al día siguiente. Se realizaran dos intentos de entrega.

¿Qué necesito tener al momento de recibirlo?
Por medidas de seguridad hacia nuestros clientes y prevención de fraudes, las compras sólo podrán ser recibidas o retiradas por el titular de la tarjeta con la que se abonó la compra. Se deberá presentar el DNI y la tarjeta de crédito con la que se haya realizado la compra, sin excepción.

Las promociones o descuentos que se comunican en los locales de venta pueden sufrir variaciones o no aplicarse en la página web.
Las promociones no son acumulables.

Las fotos son a modo ilustrativo. Los productos no incluyen decoración.

El pago con tarjeta de crédito puede requerir la solicitud de determinada documentación puntual para que el pago sea aprobado. En ese caso, nos contactaremos via email.

Hacé clic en "comprar" desde la página del producto y podrás verificar la disponibilidad del mismo para las diferentes modalidades de entrega.

• En "Envío a domicilio" ingresá el código postal donde querés recibir tu producto y hacé click en buscar. Ahí vas a conocer la fecha más próxima de envío junto con el costo del mismo.

• En la sección "Puntos de Retiro" ingresá el código postal y hacé click en buscar para ver el listado de sucursales disponibles donde podrás buscar tu producto y los plazos de retiro de la misma.


3 cuotas sin interés en todo el sitio*

*Solo válido para tarjetas Naranja X

Pagá con tarjeta de crédito o debito
- Dividí el monto en dos tarjetas

Pagá con dinero en cuenta
- Utilizá tu dinero en cuenta o combinalo con tarjetas de crédito

Pagá con efectivo
- A través de rapipago o pago facil
- Monto máximo: $500.000

Pagá con Mercado Crédito
- Hasta 12 cuotas sin tarjeta de crédito

Una vez realizada la operación te va a llegar un mail con la información del pago

• Tenes 24 horas para realizar el pago
• Una vez realizado el pago debe enviar el comprobante de la transferencia a [email protected] con el número de pedido en el asunto. Las transferencias deben realizarse desde la cuenta bancaria del titular de la factura o en caso de factura A, de la empresa

¿En qué consiste?
Te brindamos la facilidad de coordinar la instalación dentro de las 72hrs hábiles de recibido el equipo. La instalación es realizada por profesionales matriculados, asegurando así que el fabricante respalde el producto en caso de algún desperfecto a través de la garantía oficial. Contamos con un equipo de asesores que te orientarán en todo el proceso, con una línea telefónica disponible. También, para tu seguridad, te estaremos enviando por mail información sobre los instaladores y el seguimiento del servicio. Tenés el beneficio de abonar hasta 6 cuotas sin interés. Se adjunta contrato con las condiciones y valor de los materiales.

En el siguiente contrato se detallan los valores de los materiales y las zonas habilitadas: Ver contrato

Podés adquirirlo en cualquiera de nuestras sucursales, telefónicamente, o al momento del checkout en nuestra página web.

¿Donde puedo adquirirlo?
Telefónicamente de lunes a viernes de 09:00 a 19:00hrs y los sábados de 09:00 a 18:00hrs: (011) 5068-9200.
En tu sucursal más cercana: Ver Sucursales
Por mail a: [email protected].

¿Qué es? ¿Cuáles son sus beneficios?
La protección extendida es un servicio de mantenimiento posventa que te brinda asistencia técnica por el plazo que optes (hasta 5 años inclusive).

Beneficios:
-Cubre el 100% del valor de la mano de obra y los repuestos.
-En caso de no poder repararlo, Casa del Audio proveerá de un producto igual o de similares características al que adquiriste.
-Podrás dejar el producto para reparar en cualquiera de nuestros puntos de venta.
-Retiro en domicilio en caso de que sea un producto de grandes dimensiones (condición sujeta a previa verificación del mismo).

¿Qué cubre?
Nuestro servicio de mantenimiento posventa incluye reparaciones y/o intervenciones por fallas o desperfectos en el funcionamiento que presente el producto para el que contrataste el servicio, siempre que lo hayas usado de manera correcta, tal cual te explica el manual de uso del mismo. El servicio no incluye reparaciones y/o intervenciones en caso de roturas, daños físicos, mala utilización y/o contrarios a los que te especifica el manual de uso.

Contacto de los servicios técnicos oficiales de las marcas que comercializamos
Ver Listado de Marcas

Para las compras realizadas a través de nuestra página web se puede solicitar el cambio o la devolución del producto dentro de los 10 días corridos del momento en el que recibís o retirás el producto.

Para las compras realizadas a través de nuestras sucursales se puede solicitar el cambio o la devolución del producto dentro de los 3 días corridos desde el momento en el que recibís o retirás el producto.

Si querés solicitar el cambio de un producto cuando la compra la realizaste a través de nuestra página web tenés que comunicarte con nosotros. Podés hacerlo enviando un mail a [email protected], o llamando al 0810-222-2834.

Si querés solicitar el cambio de un producto, tenés que acercarte a la sucursal en la que realizaste la compra y solicitar allí su pedido. En este link podrás ver la dirección, el horario y el teléfono de todas nuestras sucursales.

Tenés que ingresar desde nuestra pagina web al botón Arrepentimiento de compra y completar el formulario. Luego, desde nuestro centro de atención al cliente, se estarán contactando con vos.

Si querés solicitar la devolución de una compra que realizaste en una de nuestras sucursales, tenés que acercarte a una de ellas y solicitar allí el pedido. En este link podrás ver la dirección, el horario y el teléfono de todas nuestras sucursales.

Tanto para compras a través de la página web como compras realizadas a través de nuestras sucursales, las condiciones son las siguientes:

Que el producto se encuentre en perfectas condiciones, tal como fue entregado, en su empaque, con sus respectivos accesorios y manuales.
Los productos de cuidado personal y los productos que requieren instalacion, no tienen cambio ni devolución.

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